VERSAND- UND LIEFERZEIT
Maratown wird weltweit von unseren Lagern in den USA und Europa geliefert.
Lieferzeit und Versandkosten sind auf der Bestellseite angegeben.
Zölle oder Steuern sind im Preis für USA und EU enthalten.
International: Die Lieferzeit kann variieren, je nachdem, wie effizient die Zollagenten Ihres Landes sind.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung versandt, mit Ausnahme der Bestellungen von Freitag bis Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen.
Wir werden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer ausstellen, sobald wir Ihr Paket verschickt haben.
RÜCKSENDUNGEN
Wir akzeptieren Rücksendungen für eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Rückgaberecht bis 30 Tage nach dem Versanddatum.
Nur für Schuhe, die auf maratown.com gekauft wurden (wenn Sie bei einem anderen Händler gekauft haben, müssen Sie diese an den ursprünglichen Ort des Kaufs zurückbringen).
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an:
MARATOWN EU SAS LOGISTICS
13 RUE DE PORT L'EPINE
22660 TRELEVERN
FRANCE (FRANKREICH)
Oder,
MARATOWN US INC.
RETURNS DEPARTMENT
807 AIRPORT ACCESS RD UNIT D
TRAVERSE CITY, MI 49686
USA
Sie sind für die Organisation und die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie ein Etikett erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Verlorene Rücksendepakete liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte stellen Sie sicher, dass nur ein Tracking-Etikett an Ihrem angebracht ist paket.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben (keine Knick- oder Kratzspuren auf dem leder oder auf der Gummisohle und darf nicht draußen getragen worden sein; Bitte probieren Sie Ihre Schuhe auf einem Teppich aus, damit sie nicht zerkratzt werden.
Der Artikel muss sich auch in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und Aufklebern befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Alle abgelehnten Rücksendungen erhalten keine Rückerstattung und verfallen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
UMTAUSCH
Sobald wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir Ihre neuen Artikel so schnell wie möglich versenden. Der Versand von Maratown ist für Sie kostenlos.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Methode wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen (in der Regel 10-14 Tage, abhängig von Ihrer Bank)gutgeschrieben.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNG
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank. Es gibt oft eine Verarbeitungszeit bevor die Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter nancy@maratown.com.
Bitte beachten Sie, dass für Rückerstattungsanfragen (nicht für Umtausch), nachdem wir bereits einen Umtausch bearbeitet haben, eine Pauschale von 15 USD pro Paar berechnet wird.
Dies wird von dem erstatteten Betrag abgezogen (da wir ein Start-up sind, dient diese Pauschale zur Aufteilung der Versandkosten, Bearbeitungsgebühren und Bankgebühren). In dem Bei einem Kauf bei Kickstarter, Indiegogo oder einer Vorbestellung beträgt diese Pauschale 30 USD (da diese Plattformen keine Rückerstattungen akzeptieren, diese Pauschale ist zur Deckung der Bank- und Versandkosten).
VERKAUFSARTIKEL
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Verkäufe über 20% können leider nicht erstattet werden.
INTERNATIONALE (NICHT US UND EU), ZUSÄTZLICHE ANMERKUNGEN
Für den Versand außerhalb der USA und der EU können Steuern und Zölle anfallen. Wenn solche Gebühren anfallen, müssen diese von der Person, die das Paket erhält, wenn es sein Ziel erreicht, z. B. über den Spediteur.
Die Versandkosten für die Rücksendung sowie alle mit der Rücksendung verbundenen Gebühren, Abgaben oder Steuern gehen zu Lasten des Käufers. MARATOWN wird vom erstattungsfähigen Betrag die Einfuhrgebühren oder -zölle ableiten.
VERLUSTRISIKO; PRODUKTVERSICHERUNG
Alle auf der Website gekauften Produkte werden gemäß einem Versandvertrag hergestellt. Dies bedeutet, dass das Risiko des Verlustes und des Eigentums für solche Gegenstände Weitergabe an uns bei Lieferung an den Spediteur. Wir stellen sicher, dass Ihr Kauf während des Transports bis zur Lieferung an die Lieferadresse erfolgt in Ihrer Bestellung angegeben. Um die Lieferung abzuschließen, benötigen wir eine Unterschrift, an welcher Stelle die Verantwortung für die gekauften Produkte liegt geht auf dich über. Wenn der Empfänger des Produkts zu Lieferzwecken eine andere Person als Sie ist, stimmen Sie dem Nachweis einer Unterschrift zu von diesem Empfänger oder an der Lieferadresse dieses Empfängers wird eine vollständige Lieferung von uns nachgewiesen, die für den Kauf verantwortlich ist.