ENVÍO Y TIEMPO DE ENTREGA
Maratown se envía a todo el mundo desde nuestros almacenes ubicados en EE. UU. y EUROPA.
El tiempo de entrega y los costos de envío se indican en la página de pago.
Los impuestos o aranceles están incluidos en el precio para EE. UU. y la UE.
Internacional: el tiempo de entrega puede variar dependiendo de la eficiencia de los agentes aduanales de su país.
Todos los pedidos se enviarán dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, excepto los pedidos realizados de viernes a domingo y en días festivos.
Le proporcionaremos un número de seguimiento una vez que hayamos enviado su paquete.
DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones para reembolso o cambio.
Nuestra política dura 20 días después de la fecha de entrega.
Solo para zapatos comprados en maratown.com (si los compró en otro minorista, deberá devolverlos al lugar original de compra).
Toda la mercancía en oferta es venta final y no es elegible para devolución o cambio.
Para devolver su producto, por favor envíelo a:
MARATOWN EU SAS LOGÍSTICA
13 RUE DE PORT L'EPINE
22660 TRELEVERN
FRANCIA
Serás responsable de organizar y pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes una etiqueta, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Los paquetes de devolución perdidos son responsabilidad del cliente. Por favor, asegúrese de que solo haya una etiqueta de seguimiento adjunta a su paquete.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió (sin arrugas ni marcas de rozaduras en el cuero o en la suela de goma y no debe haber sido usado fuera; por favor, pruebe sus zapatos sobre una alfombra para que no se rayen). El artículo también debe estar en el embalaje original con todos los accesorios, etiquetas y adhesivos.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Todas las devoluciones denegadas no recibirán reembolso y serán confiscadas.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.
CAMBIOS
Tan pronto como recibamos los artículos que devolvió, enviaremos sus nuevos artículos lo antes posible. El envío es gratuito para usted desde Maratown hasta su ubicación.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un cierto número de días (generalmente de 10 a 14 días, dependiendo de su banco).
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, por favor contacte a su compañía de tarjeta de crédito y banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso. Luego, si aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en nancy@maratown.com.
Tenga en cuenta que para consultas de reembolsos (no para cambios) después de que ya hayamos procesado un cambio, se deducirá una tarifa fija de $15 por par del monto reembolsado (como somos una empresa emergente, esta tarifa fija es para compartir los costos de envío, manejo y comisiones bancarias). En el caso de una compra en Kickstarter, Indiegogo o un pedido anticipado, esta tarifa fija es de $30 (ya que estas plataformas no aceptan reembolsos, esta tarifa fija cubre las comisiones bancarias y los costos de envío).
Artículos en oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente, las ventas con descuentos superiores al 20% no pueden ser reembolsadas.
INTERNACIONAL (NO EE. UU. NI UE), NOTAS ADICIONALES
El envío fuera de EE. UU. y la UE puede estar sujeto a impuestos y aranceles aduaneros. Si existen tales cargos, deben ser pagados por la persona que recibe el paquete cuando llegue a su destino, por ejemplo, a través del transportista.
Las tarifas de envío de devolución y cualquier cargo, arancel o impuesto asociado con la devolución son responsabilidad del comprador. MARATOWN deducirá del monto reembolsable las tarifas o aranceles de importación.
RIESGO DE PÉRDIDA; SEGURO DEL PRODUCTO
Todos los productos comprados en el Sitio se realizan bajo un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de dichos artículos se transfieren a usted en el momento de nuestra entrega al transportista. Garantizamos su compra durante el tránsito hasta que se entregue en la dirección de entrega especificada en su pedido. Para completar la entrega, requerimos una firma, momento en el cual la responsabilidad por el(los) producto(s) comprado(s) pasa a usted. Si el destinatario del producto es alguien distinto a usted para fines de entrega, usted acepta que la evidencia de una firma por parte de dicho destinatario o en la dirección de entrega de dicho destinatario es evidencia de una entrega completada por nuestra parte, con la responsabilidad del producto comprado pasando a usted.
Toda la mercancía en oferta es venta final y no es elegible para devolución o cambio.