EXPÉDITION & DÉLAI DE LIVRAISON
Maratown est expédié dans le monde entier depuis nos entrepôts situés aux États-Unis et en EUROPE.
Le délai de livraison et les frais de port sont indiqués sur la page de paiement.
Les droits ou taxes sont inclus dans le prix pour les États-Unis et l'UE. 
International : le délai de livraison peut varier en fonction de l'efficacité des agents des douanes de votre pays. 
Tous les commandes seront expédiées dans les 24 heures suivant la passation de votre commande, sauf pour les commandes passées du vendredi au dimanche et les jours fériés. 
Nous vous fournirons un numéro de suivi une fois que nous aurons expédié votre colis. 

RETOURS 
Nous acceptons les retours pour un remboursement ou un échange.
Notre politique dure 20 jours après la date de livraison.
Seulement pour les chaussures achetées sur maratown.com (si vous les avez achetées chez un autre détaillant, vous devrez les retourner au lieu d'achat d'origine). 

Tous les articles en promotion sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés ni échangés.

Pour retourner votre produit, veuillez l'expédier à :
MARATOWN EU SAS LOGISTIQUE
13 RUE DE PORT L'ÉPINE
22660 TRELEVERN
FRANCE

Vous serez responsable de l'organisation et du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez une étiquette, le coût du retour sera déduit de votre remboursement. 
Les colis de retour perdus sont sous la responsabilité du client. Veuillez vous assurer qu'il n'y a qu'une seule étiquette de suivi attachée à votre colis. 
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu (sans plis ni marques d'usure sur le cuir ou la semelle en caoutchouc et ne doit pas avoir été porté à l'extérieur ; veuillez essayer vos chaussures sur un tapis afin qu'elles ne soient pas rayées). L'article doit également être dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, étiquettes et autocollants.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. 
Tous les retours refusés ne seront pas remboursés et seront confisqués. 
Selon l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

ÉCHANGES 
Dès que nous aurons reçu vos articles retournés, nous expédierons vos nouveaux articles dès que possible. La livraison est gratuite pour vous de Maratown à votre adresse.

REMBOURSEMENTS 
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. 
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours (généralement 10 à 14 jours selon votre banque). 

Remboursements en retard ou manquants 
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez contacter votre compagnie de carte de crédit et votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit enregistré. Ensuite, si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à nancy@maratown.com. 
Veuillez noter que pour les demandes de remboursement (et non pour les échanges) après que nous avons déjà procédé à un échange, un tarif forfaitaire de 15 $ par paire sera déduit du montant remboursé (en tant que start-up, ce tarif forfaitaire sert à partager les frais d'expédition, de manutention et les frais bancaires). Dans le cas d'un achat sur Kickstarter, Indiegogo ou une précommande, ce tarif forfaitaire est de 30 $ (comme ces plateformes n'acceptent pas les remboursements, ce tarif forfaitaire couvre les frais bancaires et d'expédition). 
Articles en promotion 
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les soldes supérieures à 20 % ne peuvent pas être remboursées.

INTERNATIONAL (HORS US ET UE), NOTES SUPPLÉMENTAIRES 
L'expédition en dehors des États-Unis et de l'UE peut être soumise à des taxes et droits de douane. Si de tels frais s'appliquent, ils doivent être payés par la personne recevant le colis à son arrivée à destination, par exemple via le transporteur. 
Les frais de retour ainsi que tous les frais, droits ou taxes associés au retour sont à la charge de l'acheteur. MARATOWN déduira des frais d'importation ou des droits du montant remboursable.

RISQUE DE PERTE ; ASSURANCE PRODUIT  
Tous les produits achetés sur le Site sont soumis à un contrat d'expédition. Cela signifie que le risque de perte et la propriété de ces articles vous sont transférés dès notre livraison au transporteur. Nous assurons votre achat pendant son transit jusqu'à sa livraison à l'adresse de livraison spécifiée dans votre commande. Pour finaliser la livraison, nous exigeons une signature, moment auquel la responsabilité des produits achetés vous est transférée. Si le destinataire du produit est une autre personne que vous à des fins de livraison, vous acceptez que la preuve d'une signature par ce destinataire ou à l'adresse de livraison de ce destinataire constitue une preuve de livraison effectuée par nos soins, avec transfert de la responsabilité des produits achetés à vous.

Toute marchandise en solde est une vente finale et n'est pas éligible au retour ou à l'échange.